Что удалось достичь
Ручных операций −70%
Большая часть рутины ушла в автоматику
Скорость процессов выросла почти вдвое
Работа в команде стала предсказуемой
Меньше сбоев при отпусках и увольнениях
Процессы не зависят от конкретного человека
Масштабируемая система
Бизнес готов к росту без «хождения по огню»
Ситуация
Селлер с командой из 15 человек столкнулся с тем, что каждый сотрудник выполнял задачи по-своему. Любой отпуск или увольнение приводили к сбоям: терялись заказы, забывались поставки, нарушались сроки, возникали ошибки в документах, руководство постоянно «тушило пожары».
- Процессы строились вокруг конкретных людей
- Отпуска и увольнения приводили к сбоям
- Терялись заказы, забывались поставки
- Срывались сроки и ошибки в документах
- Руководство постоянно решала операционные проблемы
Что мы сделали
-
1
Описали все бизнес-процессы
Зафиксировали, как устроены продажи, закупки, логистика, документооборот и коммуникации.
-
2
Автоматизировали повторяющиеся операции
Убрали ручной ввод, дублирование и перенос данных между сервисами.
-
3
Настроили интеграции между всеми сервисами компании
Связали маркетплейсы, CRM, склад, бухгалтерию, почту и мессенджеры.
-
4
Внедрили систему контроля задач
Каждая задача имеет ответственного, срок и статус, исключены пропуски.
-
5
Создали единое цифровое пространство для команды
Все данные, задачи и коммуникации в одной экосистеме.
Важно знать
Бизнес, который работает на людей, привязан к их памяти, привычкам и присутствию.
Бизнес, который работает на систему, масштабируется предсказуемо и не падает при замене сотрудников.
